Poučení o právu spotřebitele podat obchodníkovi žádost o nápravu
Kupující, který je fyzickou osobou spotřebitelem má právo obrátit se na obchodníka společnost EKON & Partners, spol. s r.o., se sídlem: Februárová 133, 958 01 Partizánske, SR, IČO: 36545821, se žádostí o nápravu, zaslanou na e-mailovou adresu obchodníka za vady, nebo pokud se kupující – spotřebitel domnívá, že obchodník jinak porušil jeho práva.
Odpoví-li obchodník na žádost o nápravu zamítavě nebo neodpoví-li na ni do 30 (třiceti) dnů ode dne jejího odeslání, má kupující právo obrátit se za účelem ochrany svých spotřebitelských práv na subjekt alternativního řešení sporů podle příslušných ustanovení zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů – podáním návrhu na zahájení alternativního řešení sporu a pokusit se o dosažení dohody o vyřešení sporu zákonem stanoveným postupem. Zároveň, pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě, obchodník informuje kupujícího – spotřebitele na trvanlivém médiu o příslušných subjektech alternativního řešení sporů.
Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi kupujícím – spotřebitelem a obchodníkem, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se vztahuje na spory mezi obchodníkem a kupujícím – spotřebitelem, který měl ke dni odeslání objednávky, bydliště, nebo místo obvyklého pobytu v České republice nebo jiném členském státě Evropské unie, než je členský stát Evropské unie, ve kterém má sídlo obchodník.
Subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je:
Slovenská obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů se sídlem: Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika
email: ars@soi.sk , adr@soi.sk
přičemž bližší informace jsou dostupné na
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
nebo příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství SR, přičemž seznam je dostupný na internetové stránce
Kupující může v případě smlouvy uzavřené elektronicky využít k alternativnímu řešení svého sporu platformu řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Všechna ostatní práva a povinnosti obchodníka a kupujícího v souvislosti s alternativním řešením sporů se řídí ustanoveními zákona č.j. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.