Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za váš feedback. Ceníme si vašeho názoru a jsme rádi, že jste se rozhodli nás kontaktovat ohledně recenze. Chápeme, že čekání na objednávku z 25.12.2025 může být frustrující, zejména v období Vánočních svátků, ale chceme vás ujistit, že veškeré informace o dodání a provozu byly jasně uvedeny na stránkách, včetně oznámení o dovolené a očekávaných dodacích lhůtách. Vaše objednávka měla předběžnou dodací lhůtu 9.1.2025 a první pracovní den zákaznického servisu byl 8.1.2025. Vzhledem k tomu, že každý zákazník měl přístup k těmto údajům již při objednání, věříme, že tyto faktory mohou ovlivnit vaše hodnocení. Omlouváme se za případné nedorozumění a doufáme, že vaše recenze bude po přehodnocení objektivní a spravedlivá. Děkujeme za pochopení a těšíme se na další spolupráci. Hello, Thank you for your feedback. We value your opinion and are glad that you decided to contact us regarding your review. We understand that waiting for your order from 12/25/2025 can be frustrating, especially during the Christmas period, but we want to assure you that all shipping and operational information was clearly stated on the website, including the holiday notice and expected delivery times. Your order had an estimated delivery date of 1/9/2025 and the first business day for customer service was 1/8/2025. Given that every customer had access to this information when placing their order, we believe that these factors may have influenced your rating. We apologize for any misunderstanding and hope that your review will be objective and fair after the review. Thank you for your understanding and we look forward to working with you again.

Dobrý den, rádi bychom vás požádali o přehodnocení vaší recenze, vzhledem k tomu, že objednávka byla uskutečněna 28. 12. 2024 a dodání bylo plánováno na 9. 1. 2025. U každého našeho produktu je vždy uveden předběžný čas dodání. Co se týče provozu během Vánočních svátků, všechny důležité informace byly zřetelně uvedeny na stránkách, které vás provázely celým procesem nákupu. Chápeme, že telefonní linka byla během svátků nedostupná, což bylo jasně uvedeno na stránkách, a odpovědi na e-maily začneme posílat od 8. 1. 2025. Bohužel v první pracovní den není technicky možné vyřídit všechny objednávky a dotazy, které se během svátků nahromadily. Děkujeme za pochopení a věříme, že po zohlednění všech těchto informací upravíte vaši recenzi, protože všechny potřebné údaje o Vánočním provozu byly k dispozici již při zadání objednávky. Děkujeme a těšíme se na další spolupráci.

Dobrý den. Poprosíme vás o přehodnocení této recenze na základě toho, že jste si zakoupili zboží s dodáním 9.1.2025. U každého jednoho našeho produktu je uveden předběžný čas dodání. Ohledně provozu o Vánočních svátcích, bylo uvedeno přesné oznámení na stránce, který vás doprovázelo na každém kroku po stránce. Ano máte pravdu, že tel. byl nedostupný, když bylo na stránce napsáno, že čerpáme dovolenou a na maily také odepíšeme průběžně od 8.1.2025. Bohužel z naší strany není technicky možné v první pracovní den vyřídit všechny objednávky a dotazy, které se nashromáždily. Děkujeme a věříme, že přehodnotíte vaši recenzi, protože všechny potřebné informace o Vánočním provozu jste měli u produktu již při objednání.

Děkujeme a těšíme se na další spolupráci.

Děkujeme a těšíme se na budoucí spolupráci.